AOK NordWest - Kundencenter Unna - Unna

Heike E.

Ich hatte einen Termin bei der AOK in Unna und wurde von Frau Christin Hübner bedient. Die Dame war überaus hilfsbereit und freundlich und hat mir mit ihrem kompetenten Wissen weitergeholfen.

T M.

Sehr unorganisiert Unterlagen werden aus dem Briefkasten entnommen und verschwinden ins Leere!!!! Keiner dokumentiert nach dem entleeren des Briefkastens die eingegangenen Unterlagen nach mehrmaligen Nachfragen finden sich diese nicht mehr wieder und niemand forscht nach wo sie geblieben sind mal werden sie in Dortmund mal in Hagen weitergeleitet waren die Aussagen aber da es nicht dokumentiert wurde kann mir niemand sagen wo sie meine Unterlagen gelagert haben oder vielleicht liegen sie noch immer in Unna ? Nie wieder werde ich diesen Briefkasten nutzen!!!!

Maja 3.

Mir hat man geraten zur AOK zu wechseln, da ich mit meiner vorherigen Kasse sehr unzufrieden war. Ich habe den Sachbearbeiter vorher gefragt ob es möglich ist zu wechseln und ich keine Probleme bekomme wegen meiner Cannabis Therapie.
Die AOK hat mir versichert, dass es keine Probleme gibt.
Ich wurde aber eines Besseren belehrt, meine Tropfen, die ich vorher bekommen habe, haben viel besser geholfen. Die AOK möchte mir diese aber nicht geben, obwohl vom Gesetzgeber her der Arzt( der ausführliche schreiben musste, dass es besser wirkt) entschieden kann, welches Präparat oder Dareichungsform der Patient bekommen soll. Dieses ist mittlerweile beim Anwalt und geht vor Gericht. Mit Aussicht auf Erfolg, laut Amtsgericht Dortmund.
Die Pflegekasse lässt sich immer sehr viel Zeit mit der Bezahlung (momentan mittlerweile 6Wochen, seit einreichen der Abrechnung) der Haushaltshilfe, so dass bereits meine erste gekündigt hat.
Dass ist persönliche Erfahrung mit der AOK und aufgrund dessen für mich nicht weiter zu empfehlen. Statt der erwarteten Hilfe, bekommt man nur Probleme.

Gül K.

Hallo, ich wollte mich einmal bedanken , dass sich Herr Stratmann(hoffe der richtige Name, der längere Herr mit Brille im Büro ) immer super um alles kümmert. Super super kompetent und immer noch ein ASS im Ärmel, falls es mal knifflig wird. Auch bei anderen Mitarbeitern fühle ich mich gut aufgehoben, bei dieser Krankenkasse. Hatte schon einige Einzelfälle von mir, die nicht jeden Tag vorkommen, aber bis jetzt konnten wir allen früher oder später klären.

Einziges Manko, warum nur noch 2 Tage die Woche geöffnet? Weit und breit die einzige AOK Filiale, aber trotzdem nur 2 Tage in der Woche geöffnet. Das können andere Krankkassen in der Nähe besser. Vielleicht rudert man damit ja noch einmal zurück und öffnet doch nochmal 2 Tage mehr.

Ansonsten bin ich jedoch vollkommen zufrieden. Danke

Kuba K.

Der Kundenservice vor Ort ist immer freundlich und hilfsbereit. Auf jede Frage wird eingegangen und ausführlich beantwortet.

Jakub B.

Ich bin seit dem 12.08.2024 krank. Die AOK weigert sich hartnäckig, mir Krankengeld zu zahlen, immer unter Berufung auf § 16 Abs. 3A SGB V. Dieser Absatz findet in diesem Fall keine Anwendung, da er für Künstler gilt. Der SGB-Gesetzgeber hat nicht vorgesehen, dass ein Arbeitnehmer, der im Rahmen eines Arbeitsverhältnisses beschäftigt ist, Beiträge zur Krankenversicherung nicht entrichtet hat. Im Krankheitsfall können alle Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherung eine angemessene, angemessene Behandlung erwarten. Um Leistungen in Anspruch nehmen zu können, ist es nicht relevant, ob die Beiträge vom Versicherten tatsächlich bezahlt wurden. Ich habe seit Tagen keine Medikamente mehr bekommen. Ich sehe keinen Sinn im Vorgehen der AOK. Eigentlich sehe ich eine Bedeutung. Die AOK versucht auf diese Weise Geld zu sparen. Werden Arbeitnehmer belohnt, wenn sie sich weigern, jemandem Krankengeld zu zahlen? Außerdem wurde meine Krankenversichertenkarte gesperrt. Auf dieser Karte befindet sich ein Rezept für Medikamente, das ich nicht einlösen kann. Da meine Freunde wussten, in welche Situation die AOK mich gebracht hatte, wollten sie mir diese Medikamente finanzieren. Leider ist die Karte gesperrt. Somit wurde ich effektiv daran gehindert, eine Behandlung zu erhalten. Dank der Maßnahmen der AOK werde ich ab dem 1. Dezember obdachlos sein. Ich bin kein reicher Mann und meine Ersparnisse sind schon lange aufgebraucht. Das Interessanteste ist, dass kein AOK-Mitarbeiter die Verantwortung für diese Handlungen übernimmt. Alle Briefe der AOK tragen die Aufschrift „Ihre AOK NordWest“ oder „Ihr Team“. Die AOK soll sich um unsere Gesundheit kümmern. Es ist anders. In meinem Fall führt die AOK zu einer Verschlechterung meines Gesundheitszustandes. Ich wünsche den AOK-Mitarbeitern nichts Schlechtes. Ich wünschte, dass andere Menschen sie so behandeln würden, wie sie mich behandeln. Ich verstehe jetzt, warum die AOK Sicherheitspersonal beschäftigt. Beispielsweise gibt es bei der IKK kein Sicherheitspersonal.

Noli U.

Immer wieder gerne da!
In meinen Fall gab es kleine Schwierigkeiten im Thema Krankengeld. Frau Hensel nahm sich viel Zeit für mich trotz immer länger werdender Schlange. Sie blieb stetig freundlich und kompetent und schaffte es das Problemchen zu lösen. TOP 👍🏼

Aya F.

Danke für die Beratung bei Frau Back . Sie habe mir geholfen bei Antrag ausgefüllt .
Die waren sehr nett und haben alles richtig gut erklärt