AOK Rheinland-Pfalz/Saarland - Altenkirchen - Altenkirchen

Stephanie T.

Es ist nun wirklich nicht mehr zu glauben! Ich wollte eine rein informative Antwort auf eine simple gestellte Frage und die Dame am Telefon bei der AOK RP-Saarland fiel mir A) ständig ins Wort sodass ich gar nicht konkret ausführen konnte, um was mir persönlich ging und B) in höchsten Maße unfreundlich! Wenn die Dame das Pech hatte am 23.12 noch arbeiten zu müssen, sollte sie das nicht an anderen Mitmenschen auslassen. Armes, armes Deutschland! In diesem Sinne wünsche ich dieser Dame mitsamt der AOK eine gesegnete Weihnachtszeit!!!

Anja A.

Ich habe bereits einige Monate bevor ich an der Hand operiert werden sollte, Kontakt mit der AOK aufgenommen. Ich bin alleinerziehend und wusste damals nicht, wie ich nach der OP meinen 11 Monate alten Sohn versorgen sollte. Die AOK teilte mir mit, mir stehe eine Haushaltshilfe zu, Alles wurde bin ins kleinste Detail besprochen, sodass ich mich operieren ließ. Jetzt 2 Monate später erhalte ich ein Schreiben, dass ich einen Teil zurück zahlen muss. Nach mehreren Telefonaten mit Herrn Klein, Frau Böhmer & Co. Bekam ich einfach ein „Ist das einfach so“ zurück. Mir stünde eine Haushaltshilfe nicht zu, da ich mich nach meiner OP nicht nur an meinem Wohnort aufgehalten habe. Ich hatte dies aber vor dem Eingriff mitgeteilt, trotzdem habe ich ein „Go“ erhalten. Ich habe knapp 1000€ erhalten, welche ich natürlich auch an die Haushaltshilfe weitergeleitet habe. Ich soll nun knapp 500€ zurückzahlen. Frau Böhmer teilte mir mit, sowas würden Ihre Kollegen nie genehmigen, Sie könnte das auch anhand der aufgenommenen Telefonaten prüfen. Als ich bei dem nächsten Anruf das Thema „Aufnahmen“ ansprach wurde ich ausgelacht. Sowas gäbe es nicht bei der AOK.

Mein Fazit:
Die AOK hat einen Riesen Fehler gemacht, aber der Kunde muss nun mit den Fehler leben und aus eigener Tasche zahlen. Man wird zudem als Betrüger und Lügner dargestellt. Das aber die Inkompetente Person in den eigenen Reihen sitzt, da wird nicht geschaut.
Ich hatte so 30 mal allein im august Kontakt mit denen aufgenommen. Aber ich wurde nicht beraten sondern auf der unverschämtesten Art und Weise belogen. Das ich als alleinerziehende nicht mal Grade 500€ zahlen kann, ist eigentlich selbsterklärend. Ich beziehe Elterngeld, das Geld reicht gerade mal zum überleben. Danke das ich jetzt so viele Probleme habe und das nur weil man vertraut was die einen so erzählen . 🙏🏻

Claudia M.

Die Mitarbeiterin von der AOK war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen konnte direkt vor Ort positiv geklärt werden.

Matthias F.

Eine wirklich sehr hilfsbereite zuvorkommende Mitarbeiterin! Vielen Dank!! Sie hat uns sehr schnell und kompetent geholfen!

Ahferom T.

Sehr herzliches und hilfreich Service, ich kann mich nur bedanken, einfach weiter so.

Omar M.

"Ich habe das AOK-Zentrum besucht, um meine neue Wohnadresse zu ändern, und meine Erfahrung war durchweg positiv. Das Personal hat mich sehr freundlich empfangen und zeigte Professionalität und Effizienz bei der Bearbeitung meines Anliegens. Der gesamte Vorgang war reibungslos und schnell, und alle Formalitäten wurden in Rekordzeit erledigt. Das Zentrum ist sauber und hervorragend organisiert, was mir ein Gefühl von Komfort und Sicherheit gab. Ich danke dem AOK-Team für ihren großartigen Service und empfehle sie jedem, der ihre Dienstleistungen benötigt

Peter M.

Sehr nette, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen.

Michael B.

Mir wurde wie immer professionell und schnell geholfen! Sehr freundlich !!! Für mich die beste Krankenkasse die es gibt!