Auto-Zentrum Bernhard Ernst BMW - Witten

Stephan K. (. K.

Ich habe gerade mein Ersatzteil abgeholt, ich wollte es ursprünglich direkt vor Ort einbauen lassen, aber ich habe bis heute keinen Terminvorschlag bekommen.
Bestellt hatte ich bereits Ende Dezember - also vor drei Wochen. Ich habe tatsächlich 16 !! Mal angerufen, mit vier verschiedenen Mitarbeitern gesprochen, wurde aber immer nur vergeblich weitergeleitet und vertröstet.
Vermutlich ist nur das Neuwagengeschäft für BMW Ernst interessant.

Inzwischen hatte ich einen klärenden Anruf und wir haben uns verständigt, deshalb habe ich die Bewertung angepasst

Emir S.

Ich habe vor Kurzem einen BMW 530d gekauft und bin absolut begeistert! Das Auto ist in einem perfekten Zustand und fährt sich fantastisch. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Service von Sasa Simic – ein äußerst freundlicher und kompetenter Verkäufer. Er hat den gesamten Kaufprozess angenehm, einfach und stressfrei gestaltet. Seine Beratung war professionell, ehrlich und sehr hilfreich.

Vielen Dank für diese großartige Erfahrung! Ich kann sowohl das Auto als auch den exzellenten Service uneingeschränkt weiterempfehlen! 🚗💨✨

Tata

Ich war für den TÜV und zum wechseln eines Teils dort. Meinen Termin musste ich spontan verschieben, was kein Problem darstellte. Der Service war wirklich sehr sehr freundlich und man fühlte sich gut aufgehoben

Aleks S.

Ich schreibe eigentlich nie eine Rezension aber da ich so überrascht und glücklich aus diesem Autohaus gekommen bin muss ich diesen Post loswerden. Es gibt Verkäufer und und es gibt Herrn Sasa Simic. Ein Verkäufer mit Herz … so wie man es sich wünscht. Kompetent, herzlich, zuvorkommend und super freundlich. Leider gibt es sehr wenige dieser Sorte die nicht nur was verkaufen wollen sondern intensiv nach einer Lösung suchen wenn es beim Auto nicht passen sollte. Habe meine Wünsche geäußert und nun einen wunderschönen Gebrauchtwagen beim Herrn Simic gekauft. Danke an das ganze BMW Team Ernst in Witten und vor allem Herrn Simic für den reibungslosen und unkomplizierten Ablauf.

Petra H.

Wir haben zum 2. Mal ein Fahrzeug bei Herrn Sansar gekauft und sind sehr zufrieden mit der Abwicklung vom 1. Angebot bis hin zum Kauf und Auslieferung des Fahrzeugs. Herr Sansar ist ein sehr sympathischer, kompetenter Verkäufer, absolut verlässlich und für uns immer erreichbar. Bei der Abholung des Fahrzeugs hat er uns noch einmal professionell alle Funktionen erklärt und sich genügend Zeit genommen. Vielen Dank dafür.

Kim B.

Hervorragende Abwicklung meines Unfallschadens. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Moritz, der sich freundlich und kompetent um meinen Wagen gekümmert hat. Herzlichen Dank noch einmal an dieser Stelle.

Alexandra O.

Wir haben unseren Mini (EZ 01/2019, gekauft in 07/2020 in einem anderen BMW-Autohaus) im Januar 2021 zum fälligen Service zu BMW Ernst gebracht. Dort wurde uns ein Service-Paket angeboten, über 5 Jahre bzw. 120.000 km Laufzeit. Bei diesem Angebot hätten wir einen Preisvorteil von knapp 400 € im Vergleich zu den separat abgerechneten Inspektionen. Dieses Angebot haben wir angenommen und bezahlt. Eine Übersicht über die enthaltenen Leistungen wurde ausgehändigt. Als wir den Wagen gestern zum jährlichen Service abgegeben haben, kam dann das böse Erwachen: das Servicepaket war abgelaufen?!?! Was uns nicht gesagt, worauf wir nicht hingewiesen wurden (und was wir im sehr Kleingedruckten nicht gelesen haben) war, dass der Zeitraum für das 5-Jahres-Zeitraum RÜCKWIRKEND zum Datum der Erstzulassung beginnt. D.h. wir konnten die inkludierten Leistungen gar nicht in Anspruch nehmen, weil uns schlicht 2 Jahre fehlten, welche wir aber bezahlt haben.
Auf unseren Einwand, dass der rückwirkende Beginn nie von dem Verkäufer erwähnt wurde und wir uns als Kunden (und Laien) darauf verlassen haben, dass der Mitarbeiter eines Vertragshändlers natürlich gemäß Treu und Glauben handelt, wurde sich lapidar entschuldigt; der betreffende Kollege sei nicht mehr im Hause und schließlich würde der Hinweis ja im Kleingedruckten stehen.
Ein Entgegenkommen bzw eine Kulanzleistung wurde nicht angeboten. Wohl aber gefragt, ob wir ein neues Service-Paket abschließen oder aber den fälligen Service "einzeln" bezahlen wollen....
Auf meine Aufforderung, den Wagen stehen zu lassen wo er steht und den Service nicht durchzuführen, wurde dann sehr kurz angebunden reagiert.
Für uns kommt dieser Händler auf gar keinen Fall mehr in Frage; unser Geld können wir auch gut woanders loswerden.

Die durchgeführten Arbeiten waren allerdings immer in Ordnung. Diese liegen aber auch nicht in den Händen der Verkäufer - zum Glück!

Katja H.

Bin seit kurzem glückliche Besitzerin eines Mini Cooper SE und möchte mich hier herzlichst bei Frau Laura Vogel für die super Beratung bedanken. Auch im Namen meines Mannes. Wir sind an einem Donnerstag Nachmittag spontan auf die Idee gekommen beim Auto - Zentrum Ernst nach einem Mini Cooper SE zu schauen.
Obwohl wir spät dran waren hat uns Frau Vogel ganz in Ruhe beraten, auch über die reguläre Öffnungszeit hinaus.
Und alle die meinen das sowas normal sei, sei gesagt: Sollte ja, Ist es aber selten.
Kommunikation danach über email, Telefon auch tadellos.
Und die Abholung war auch klasse. Einstellungen , Knöpfe , SchnickSchnack . Alles hat Frau Vogel erklärt und gezeigt.
Also Hand auf´s Herz: Empfehlung!