Bali Therme - Bad Oeynhausen

A H.

Ich bin immer sehr gerne in die Sauna der Balitherme gegangen, weil sie in ihrer Anlage besonders schön ist. Nach dem Wechsel der Geschäftsleitung bin ich ziemlich entsetzt! Die Fotos sagen eigentlich alles. Es ist dreckig, ungepflegt, lieblos, es gibt keine Decken mehr, aber noch die alten versifften Kissen. Es brennen nirgends mehr Kerzen. Das Angebot der inklusiven Aufgüsse ist geringer als früher. Stattdessen werden kostenpflichtige Specials angeboten. Die Eintrittspreise sind teurer und die Konditionen schlechter geworden: Die 4 Std.-Karte gilt nur noch bis 15.30 Uhr , ansonsten muss man das Tagesticket buchen. Das Preis-Leistungsverhältnis passt gar nicht mehr angesichts der schlechten Qualität! Unter diesen Umständen werde ich leider nicht mehr in die Therme kommen!

Anette B.

Das Dampfbad mit den unterschiedlichen Salzen hat mir sehr gut gefallen. An jedem Platz ist eine eigene Brause habe ich noch nie irgendwo anders gesehen und ich war schon in vielen Thermen. Die Aufgüsse sind sehr gut wobei ich vermisse das man mehr Tafeln oder eine die zentraler ist aufhängen kann. Wenn man sich auskennt ist alles gut.
Bei den Massagen wurde man sehr gut behandelt deshalb habe ich das restliche Guthaben auch als Trinkgeld gegeben. Als kleiner Tipp es würde nochmals besser ankommen wenn nach der Massage noch ein kleiner Tee angeboten würde. Ich komme gerne wieder 👍

Patrizia W.

Eine sehr schöne Therme die nur etwas in die Jahre gekommen ist. Im Ursprung eine sehr, sehr schöne Anlage. Ich kenne sie allerdings nur im Winter und freue mich schon darauf, wie sie im Frühjahr und Sommer wirkt. Die Außenanlage ist schön angelegt und bietet sehr viele Möglichkeiten sich zwischen den Saunagängen hinzulegen.
Im Gebäude sieht man eher, das vieles erneuert werden müsste.
Allerdings sind die Aufgüsse wirklich toll, die angebotenen Rituale sind absolut klasse.
Die Gastronomie ist in Ordnung, allerdings stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz. Die Preise sind für die Speisen etwas überzogen.
Alles in allem ist es aber eine sehr schöne Therme und wir kommen immer wieder gerne.

Florian

Eine tolle Therme mit einem sehr schönen Ambiente. Die Gastronomie hat alles was man braucht und der Service ist sehr freundlich. Wir kommen am liebsten unter der Woche da es dann immer schön ruhig ist. Massage und Wellness ist dazubuchbar und empfehlenswert.
Eintritt ist Angemessen für das was man bekommt.

A O.

Zunächst die Parkplatzsuche gestaltete sich sehr schwierig, da es komplett voll war. Nach 45 min. Hatten wir dann endlich einen Platz ergattert.

Die Saunalandschaft ist weitläufig und groß und bietet viel Abwechslung & lädt überall zum entspannen ein. Alles wirkt sehr sauber und gepflegt, allgemein die Gestaltung ist ein schönes Konzept .Man kann ausgiebig essen und trinken. Das Essen im Saunabereich ist echt lecker und die Preise sind angemessen. Der Thermenbereich ist sauber und schön gestaltet. Haben uns aber doch mehr im Sauna Bereich aufgehalten da es da viel ruhiger und entspannter war.

Nach unserem gelungenen Aufenthalt gestaltete sich die Suche nach dem Kassenautomat für das geparkte Auto schwierig. Nach 15 -20 min Suche und Fragen bei anderen Besuchern fanden wir den einzigsten funktionierenden Kassenautomat. Dieser befand sich in der Tiefgarage.

Von uns 1 ganzen Stern Abzug für die Parkplatzsituation ansonsten war es ein angenehmer Aufenthalt.

Astrid K.

Möchte hier mal meinen Unmut über die Geschäftsleitung der Bali Therme äußern!
Mein Mann hatte mir vor drei Jahren zum Geburtstag 11.März einen Gutschein über eine Tageskarte&Sauna inklusive eine Balinesische Ganzkörpermassage (50Min.)geschenkt.
Leider konnte ich diesen noch nicht einlösen,da ich sehr krank wurde(und es war kein harmloses Nasenbluten!!!)
Nun wollte ich diesen schönen Wellness Gutschein an meinen jetzigen Geburtstag einlösen und mich verwöhnen lassen!!!
Leider hatte mein Mann dieses Geschenk schon am 3.März gekauft und somit ist der Gutschein für 1 WOCHE überfällig!
Mein Mann hatte per E-Mail meine schwere Gesundheitslage geschildert und höflichst nachgefragt,ob wir den Gutschein(der nicht gerade billig war!!!)noch einlösen dürfen?
Diese bedankte sich für die nette Nachfrage...
aber verneinte es mit der Begründung ...
...sie müssen fair bleiben,da es den anderen Gästen gegenüber ungerecht wäre...
Auch wenn die Frist (1Woche)abgelaufen ist finde ich es durchaus sehr,sehr,sehr...schade!!!

I U.

Lautstarke Störungen und ausbaufähige Kundenorientierung

Unser Aufenthalt in der Bali Therme vor zwei Wochen war geprägt von gravierenden Mängeln, die weder mit der Selbstdarstellung der Einrichtung noch mit den Erwartungen an eine renommierte Wellness-Therme in Einklang stehen.

Ein besonderer Störfaktor waren die laufenden Renovierungsarbeiten, die während unserer Massage in Form von durchdringenden Bohrgeräuschen unmittelbar nach Beginn einsetzten. Jeglicher Erholungseffekt wurde dadurch zunichtegemacht. Obwohl wir die Massage nicht abbrachen, da wir auf ein baldiges Ende der Lärmbelästigung hofften, wurde uns später jede Form der Kulanz verweigert. Die Begründung: Die Dienstleistung sei schließlich erbracht worden. Hinzu kam, dass uns vor Ort mitgeteilt wurde, dass niemand befugt sei, eine Erstattung zu genehmigen. Dies zwang uns dazu, unser Anliegen mehrfach vorzubringen – vor Ort, telefonisch am Folgetag und schließlich schriftlich per E-Mail. Die abschließende Reaktion war ernüchternd: Standardfloskeln ohne Lösungsansatz oder Entgegenkommen in Bezug auf unsere geforderte Erstattung. Wir haben zwei Gutscheine für Massagen erhalten, die wir nicht nutzen können, da wir nicht wiederkommen möchten. Die Reaktion darauf war nur, dass man die Gutscheine auch verschenken könne. Diese Art des Umgangs zeigt nicht nur fehlende Kundenorientierung, sondern auch eine erschreckende Ignoranz gegenüber berechtigtem Feedback.

Die Umkleiden waren unhygienisch, die verleihbaren Bademäntel für 10 € wiesen offene Nähte und Risse auf. Der Saunabereich war unangenehm kalt und die Renovierungen wirkten lieblos – etwa unpraktisch montierte Waschbecken und Wasserhähne. Auch die Gastronomie war enttäuschend und völlig überteuert.

Die vielen kritischen Bewertungen anderer Besucher scheinen ungehört zu bleiben, was den Eindruck verstärkt, dass Verbesserungsvorschläge ignoriert und der Unmut der Gäste billigend in Kauf genommen wird. Dies ist umso bedauerlicher, da die Therme über großes Potenzial verfügt. Die Größe und ursprüngliche Gestaltung der Anlage sind beeindruckend, doch die mangelnde Pflege, der unzureichende Service und das geringe Engagement für Gäste machen dies zunichte.

Wir können die Bali Therme in ihrem aktuellen Zustand keinesfalls empfehlen und werden aufgrund der fehlenden Erstattung der Massagen nicht wiederkommen.

Nachtrag: Nach erneutem telefonischen Kontakt wurde der Betrag der zwei Massagen vollumfänglich erstattet. Schön, dass uns doch noch entgegengekommen wurde. Wir werden wieder kommen und der Therme eine 2. Chance geben.

Tobias P.

War leider alles andere als entspannt, es ist viel zu voll + die Sauna Landschaft hat ihre besten Zeiten gesehen. Es ist wirklich sehr in die Jahre gekommen und riecht entsprechend übel. Wenn überhaupt eine Lüftung in den Ruheräumen vorhanden ist dann ist sie definitiv defekt. So wie auch fast alle duschen im Sauna Bereich.
War immer ein Fan der Sauna und der schönen Stimmung aber davon ist wirklich nichts mehr übrig