bc GmbH - Würselen

T. H.

Update: Mehr als eine Woche nachdem dann doch angeblich die Gutschrift erstellt wurde immer noch kein Geldeingang auf meinem Konto. Hier wird man echt nur beschissen. NICHT HIER BESTELLEN!
Schnell sind die nur beim kassieren. Danach braucht der Kunde NICHTS mehr zu erwarten.

Retoure mehr als eine Woche nach der Zustellung immer noch unbearbeitet, ans Telefon geht nur eine Bandansage und E-Mails werden grundsätzlich ignoriert.
Dieser Laden ist das allerletzte. NICHT HIER BESTELLEN!
Kundenservice existiert in diesem Saftladen nicht.

Doreen I.

Ich warte nun schon mehrere Wochen auf mein Geld. Auf meine E-Mails wird nicht mehr geantwortet.

So einen extrem schlechten Service habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe jetzt wirklich lange gewartet, bis ich diese Bewertung hier abgeben. Aber mal ganz ehrlich, es ist eine absolute Frechheit!.

Uwe B.

Bike-Components – Top Shop: Schnell, unkompliziert, zuverlässig!

Als jemand, der seine Fahrräder selbst zusammenbaut und wartet, weiß ich gute Qualität und schnellen Service zu schätzen. Besonders beeindruckt hat mich der unkomplizierte Umtauschprozess. Ohne Wenn und Aber wurde alles zügig geregelt.
Die Sendungsverfolgung funktionierte ebenfalls einwandfrei, sodass ich immer genau wusste, wo mein Paket war

Außerdem gibt es regelmäßig tolle Angebote und Rabatte. Egal ob Fahrradteile oder Zubehör – hier kann man richtig sparen, ohne auf Qualität zu verzichten

Ein rundum toller Service, hier kaufe ich gerne wieder ein. Absolute Empfehlung! 🚴‍♂️

Linus W.

Ich bin seit knapp 6 Jahren Kunde bei Bike-Components und war wirklich immer zufrieden. Dennoch muss ich leider sagen, dass der Service derzeit das Letzte ist. Ich habe vor knapp 4 Monaten etwas bestellt was nun eine defekt aufweist. Telefonisch ist niemand mehr erreichbar, es gibt nur noch ,,call-back,, Termine die dauerhaft ausgebucht sind und das im Service Bereich! Auf meine Kontaktaufnahme im Kontakt Formular wird seit einer Woche nicht reagiert, bei einem anderen Händler habe ich heute innerhalb von 48 Minuten eine schriftliche Rückmeldung bekommen.
Außerdem haben sich die Lieferzeiten extrem verschlechtert. Sonst waren die bestellten Produkte innerhalb von 2 bis maximal 3 Werktagen geliefert, bei meinen letzten 2 Bestellungen hat es zum teil 6 Werktage gedauert bis die Ware versendet wurde obwohl die Ware laut Website auf Lager war. Einfach traurig wie ein sonst super Laden so seine jahre langen Kunden vergrault. Ich muss leider sagen das ich absofort nichts mehr bei Bike-Compoments bestellen werde und ich auch leider Bike-components nicht mehr empfehlen kann.

Johannes L.

Verkauf ja, Service nein.
Ich habe bei Bike Components eine Fahrradtasche gekauft, die jetzt innerhalb der Gewährleistung einen Defekt hat. Ich habe vor 4(!) Wochen versucht, die Gewährleistung geltend zu machen, aber es gibt keine Reaktion. Auch nicht nach Rückfragen, Versuchen anzurufen (nur Bandansage) oder einen Rückruf zu vereinbaren (Termin erhalten, aber kein Rückruf erfolgt). Nicht empfehlenswert.

Dami P.

Ich kann den Shop nicht empfehlen. Ich hatte eine Gepäckträger Tasche bestellt. Bekommen habe ich jedoch ein Entlüftungssystem für bremsen. Mehr als 1 Monat versuche ich in Kontakt zu treten. Meine mails wurden bis heute nicht beantwortet. Es wurde zwar über Paypal kommuniziert, Geld habe ich bis jetzt keines bekommen.

Kann nur warnen vor diesem Shop.

Herbert F.

mein im Tacx Neo2T Bundle enthaltener Garmin Brustgurt hat nach kurzer Zeit keine Daten mehr gesendet. Es wurde ohne Rückfrage nach Reklamation sofort ein Neuer zugesendet. Defekter Gurt musste nicht zurück. Super und unproblematischer Service. Es kann immer mal was kaputt gehen, bei gutem und schnellem Service halb so schlimm.

Foo B.

Der Support der Firma ist das aller Letzte. Telefonisch erreicht man niemanden. Man soll online einen Rückruftermin vereinbaren.

Im Falle meiner Reklamation wäre der erstmögliche Termin am 27.10. (heutiges Datum 30.09.). Man muss also erstmal eine komplette Woche warten, um überhaupt mal mit jemanden der Firma zu telefonieren!

Lösung des Problems ist dann noch ungewiss. Wer denkt sich so etwas bitte aus?!