Bike-Discount Megastore - Bonn

Florian L.

Ich habe kürzlich ein teures Fahrrad beim Megastore gekauft. Leider stellte sich das Lenkerband bereits nach kürzester Zeit im Gebrauch als mangelhaft und unzureichend gewickelt heraus (siehe Bilder). Dies ist aus meiner Sicht für ein Fachgeschäft dieser Preisklasse nicht nur inakzeptabel, sondern auch potenziell gefährlich so ein Fahrrad in Umlauf zu bringen.

Sebastian R.

Ich hatte mich bereits online für ein Radon Modell entschieden. Mir war jedoch wichtig, dass das Rad vernünftig aufgebaut und von der Werkstatt gecheckt ist. Man liest ja oft das Räder von Direktversendern lieblos zusammen geschraubt werden..
Also habe ich die 140km (einfach) auf mich genommen und bin zum Megastore nach Bonn gefahren. Eine Fehlentscheidung wie sich später herausstellen sollte..
Eine große Beratung fand nicht statt, war aber auch nicht notwendig, da ich mich ja bereits im Vorfeld für ein Modell entschieden hatte. Leider hatte ich eine Woche nach Kauf einen Defekt weshalb ich mich an den nächsten Radon Service Partner wandte. Nachdem ich 3 Wochen auf den Termin warten musste hat er meinen Fall aufgenommen und an Radon weiter gegeben. Er bekam als Antwort : „Der Erfüllungsort für Garantie oder Reklamationansprüche ist bei einem im Megastore Bonn erworbenen Fahrrad auch der Megastore Bonn“. Also darf ich während der Garantie Zeit jedes Mal 140km nach Bonn fahren wenn etwas ist, obwohl ich einen Radon Service Partner in der Nähe habe. Naja, jedenfalls musste mein Problem ja irgendwie behoben werden also habe ich beim Megastore in Bonn angerufen, 30 mal ohne das jemand ans Telefon ging..das Band verwies auf eine E-Mail auf die ich auch erst eine Woche später eine Antwort erhielt.. schlussendlich habe ich das defekte Teil beim örtlichen Fahrrad laden auf meine Kosten austauschen lassen.
Das ist der Dank dafür das man ein Rad vorort kauft. Das nächste Rad bestelle ich definitiv online, denn dann kann ich zu jedem Service Partner gehen..

René

Leider bin ich auch einen von denjenigen die hier nur schlechte Erfahrungen machen. Dies war mein zweiter Besuch mit der Absicht ein hochwertiges E Bike zu kaufen. Nachdem ich endlich mal bedient worden bin wurde ich eigentlich nur wie " eine Nummer" behandelt. Ja ich bin nicht vom Fach allerdings muss der Verkäufer mich nicht von oben herablassend behandeln. Davon mal abgesehen gehe ich schwer davon auf das der Verkäufer ebenfalls nicht vom Fach war, da er vieles im Computer nachgeschaut hat und es dann vorgelesen hat. Das kann ich auch selbst und muss deshalb nicht in ein " Fachgeschäft". Leider muss ich sagen das ich hier nichts kaufen werde und mein Geld lieber woanders ausgebe wo man noch als Kunde behandelt wird.

Martin F.

Die Beratung beim Kauf der Helme war ok, wir hatten aber nicht den Eindruck, dass die junge Dame so richtig motiviert war.

Th. K.

Ich muss heute mal das Werkstatt-Team loben .
Erstmal sie sind immer freundlich selbst im größten Stress.
Versuchen sich immer um eine schneller Reparatur zu kümmern.
Sie haben sehr viele Teile auf Lager oder sie werden so schnell wie möglich besorgt .
Ich finde es geht nicht besser macht einfach so weiter .
👍

MW 5.

Vor über anderthalb Jahren habe ich mein Mountainbike, das Cube Stereo Hybrid 140, bei Bike-Discount gekauft. Vom ersten Moment an war ich mit der Abwicklung und dem Service rundum zufrieden. Der Mitarbeiter, der mich beraten hat, war äußerst kompetent und hat mir geholfen, das perfekte Bike für meine Bedürfnisse zu finden. Bis heute bin ich mit dem Fahrrad mehr als zufrieden.

Nach der Auslieferung gab es noch ein paar Kleinigkeiten, die im Rahmen der Gewährleistung behoben werden mussten. Auch das lief völlig reibungslos und ohne großen Aufwand ab. Besonders beeindruckt war ich, als nach anderthalb Jahren doch ein größerer Gewährleistungsfall auftrat. Ich kontaktierte die Werkstatt von Bike-Discount und erhielt sofort Unterstützung. Noch am selben Tag konnte ich vorbeikommen, mein Fahrrad abgeben und das Problem wurde umgehend behoben.

Der Mitarbeiter vor Ort war nicht nur sehr freundlich, sondern hat mir auch ausführlich erklärt, woran es lag und was die Ursache für das Problem war. Ich fühlte mich gut informiert und das Beste war, dass ich mein Fahrrad direkt wieder mitnehmen konnte.

Insgesamt ein tolles Fahrradgeschäft mit erstklassigem Service, das ich jedem nur empfehlen kann. Ich werde definitiv wieder hierherkommen, um mein nächstes E-Bike zu kaufen. Vielen Dank, Bike-Discount!

Frank S.

Absolut enttäuschend – Finger weg von diesem Anbieter!

Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Fahrrad-Anbieter und möchte dringend davon abraten, hier einzukaufen. Mein Erlebnis war eine absolute Katastrophe.
Zunächst wurde mir ein Fahrrad als "neu" verkauft, das ganz offensichtlich gebraucht war. Es hatte Kratzer, Abnutzungsspuren und sah keineswegs aus wie ein neues Produkt. Als ich den Anbieter darauf hingewiesen habe, wurde mein Anliegen komplett ignoriert und die Rückgabe kategorisch abgelehnt – ein völlig unprofessionelles Verhalten!
Nach langem Hin und Her habe ich das Fahrrad schließlich zurückgeschickt, doch anstatt mir den vollen Kaufpreis zu erstatten, weigert sich der Anbieter nun, mir mein gesamtes Geld zurückzugeben. Das ist schlichtweg inakzeptabel und grenzt an Betrug.
Der Kundenservice war unverschämt und absolut nicht hilfsbereit. Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einem Händler gemacht.
Fazit: Wer hier kauft, riskiert nicht nur sein Geld, sondern auch jede Menge Ärger. Ich rate jedem dringend, einen anderen Anbieter zu wählen – dieser hier ist absolut nicht vertrauenswürdig!

Todd B.

Also ich kann nichts negatives über Bike Discount sagen bzw. schreiben.
Bei allen meiner Anrufe konnte ich sofort jemanden telefonisch erreichen. Es konnten nicht alle Probleme sofort gelöst werden, das lag aber eher am Leasingunternehmen als an Bike Discount. Von der telefonischen Bestellung bis zur Abholung lief es reibungslos.
Die Abholung verlief ebenfalls problemlos und ich konnte mein neues Radon Bike mitnehmen.