Bunert - Der Kölner Laufladen - Köln

Michael Z.

Ich war auf der Suche nach Spikes für meine Tochter. Eine tolle Beratung und die Möglichkeit, auch Spikes in dem Laden zu testen war mir wichtig. Ich bin von dem Service und der professionellen und freundlichen Beratung begeistert. Es gab keinen Zeitdruck und viel Zeit zum ausprobieren, obwohl einige Kunden im Laden waren. Die weite Anreise hat sich voll gelohnt!!

Jonas

Viele kompetente Mitarbeiter in einem großen Laden mit viel Auswahl die einen nicht lange auf eine tolle Beratung warten lassen.
Kaufe hier regelmäßig meine neuen Laufschuhe.

Gordon B.

Ich kaufe meine Laufschuhe seit ca. 6 Jahren bei Bunert. Die Beratung war immer auf mich zugeschnitten, freundlich und kompetent. Das Team verkauft nicht auf Marke oder Trend, sondern auf langfristige Zufriedenheit. Preis-Leistung steht dem Onlinehandel in nichts nach, allerdings habe ich dort keine Beratung. Parkplätze ausreichend vorhanden, die Bahn (Linie 1) hält auch direkt vor der Tür. Fazit: Ganz klare 5 Sterne

K. L.

Gute und fachliche Beratung.

Überdurchschnittliche Auswahl an Schuhen, Bekleidung und Co.

Großer Parkplatz im Innenhof. So macht es das einkaufen auch im Herzen von Köln angenehm.

Pascal S.

Eine tolle Beratung erhalten für mein neues Paar Laufschuhe.
Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit

Ich kann den Laden nur empfehlen und komme immer gerne wieder.

Shirin E.

Ich wollte mich bei Brunert beraten lassen, da mir der Laden von Freunden empfohlen wurde und ich dringend neue Laufschuhe benötige. Da meine alten Laufschuhe nicht so ideal waren, wollte ich mich hinsichtlich des passenden Laufschuhs eingehend beraten lassen, damit ich eben nicht wieder einen ungeeigneten Schuh kaufe. Genau dafür ist der Laden ja eigentlich prädestiniert. Allerdings wurden wir mehr als unfreundlich und dreist begrüßt. Es wurde nicht einmal freundlich ‚Hallo‘ gesagt sondern direkt erfragt, was wir denn wollen. Meine Aussage war es, dass ich gerne explizit 2 Laufschuhe testen möchte, die mir mein Trainer empfohlen hat. Da ich diesen Laden jedoch aufgrund der Beratung aufgesucht habe, hätte ich selbstverständlich andere Laufschuhe getestet, für den Fall, dass diese beiden Modelle nicht passend für meinen Fuß bzw Laufstil sein sollten. Ich kenne mich schließlich nicht gut genug aus und gehe demnach nur nach Empfehlung. Mir wurde direkt unterstellt keine Kaufabsicht zu haben, was nicht der Wahrheit entspricht und absolut frech ist. So eine inkompetente und dreiste Herangehensweise eines Dienstleisters habe ich noch nie erlebt. Daher kann ich diesen Laden absolut nicht weiterempfehlen. Schade, dass einem direkt etwas unterstellt wird, wobei man doch örtliche Läden eigentlich gerne unterstützt. Bestellt lieber im Internet, da bekommt man wenigstens keine frechen Unterstellungen 😉

Daniel P.

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Geschäft und kann nur davon abraten. Nach der Beratung habe ich den empfohlenen Laufschuh gekauft, der absolut nicht meinen anatomischen Bedürfnissen entsprach. Dies führte dazu, dass ich Schmerzen nach dem Laufen hatte und eine Zeit lang gar nicht mehr laufen konnte.

Als ich die wenig getragenen Schuhe auf Empfehlung anderer Verkäufer von der Marathonmesse (auch Bunert) zurückgeben wollte, wurde mir das verweigert. Das wäre ja noch ok - „Wir nehmen grundsätzlich keine getragenen Schuhe zurück“ (auch wenn mMn. ein Geschäft, dessen wirklich einzelner Mehrwert gegenüber Onlineshops von Herstellern in der Beratung liegt, auch hinter dieser stehen sollte & einsehen wenn diese schlecht war).

Was jedoch nicht geht ist die Art und Weise der Kommunikation der Mitarbeiter. Sie waren dabei außerordentlich unfreundlich, richtig frech und absolut unprofessionell. Anstatt mir irgendwie entgegenzukommen – sei es durch eine Entschuldigung, ein Rabattangebot oder irgendeine Form von Bedauern – wollten sie mir einfach nur erneut Schuhe verkaufen. Bei der Beratung - nein danke.

In diesem Laden werde ich definitiv nie wieder einkaufen und kann jedem nur abraten, hierhin zu gehen. Wer gute Beratung, guten Service und freundliches Personal erwartet, sollte besser zu einem anderen Sportgeschäft wie SportScheck gehen oder online bestellen.

Hier wird man eher wie Dreck behandelt.

Frank

Dachte bisher Bunert ist ein kompetenter und kundenfreundlicher Laufladen.
Doch die gestrige Erfahrung beim Versuch einen Schuh umzutauschen, hat mir sehr deutlich gezeigt, dass in diesem Laden Arroganz und Überheblichkeit vor allem steht. Kein Verständnis für mein Problem, der „Fachmann“ hörte überhaupt nicht zu, schilderte nur seine Sichtweise, keinerlei Entgegenkommen - aber das Angebot jetzt einen alternativen Schuh zu finden.
Schönen Dank dafür. Kompetente, kundenorientierte Beratung u Service stelle ich mir anders vor. Schlimmer u schlechter geht’s kaum. Da geh ich lieber woanders hin, wo Service noch gelebt wird. Wieder einen Stammkunden verloren. Bunert - nie wieder!