HOTEL EL Capitan mit Hallenbad - Schermbeck

Zottel R.

Auch wir hatten das Hotel wegen des auf der Webseite angepriesenen Innenpools gebucht.
Leider war das Wasser kalt und der Pool somit nicht richtig nutzbar.
Das Zimmer im Dachgeschoss wurde nicht richtig warm.
Die Sauna scheint den älteren Bewertungen nach zu urteilen schon länger defekt zu sein.
Restaurant und Hotel haben angeblich unterschiedliche Inhaber. Restaurant-Frühstück war gut und die Bedienung sehr freundlich.

Sabrina W.

Einziger Punktabzug beim Zimmer: hellhörig, man hört Leute auf dem Flur und in den Nachbarzimmern. Ansonsten gute Größe und bequeme Betten. Moderne Bäder.
Personal war super freundlich und hilfsbereit. Der Pool ist toll, war auch angenehm temperiert. So konnte man nach dem anstrengend Tag noch schön entspannen. Das Essen im Restaurant war sehr lecker. Frühstück gute Auswahl, guter Kaffee.
Nicht weit vom Movie Park Germany.
Definitive Weiterempfehlung!

Tina

Enttäuschend und nicht wie versprochen

Ich habe dieses Hotel gebucht, da mir auf Anfrage ausdrücklich bestätigt wurde, dass es böllerfrei ist. Das war für uns ein entscheidendes Kriterium, weshalb wir extra hierher gereist sind und zwei Nächte gebucht haben.

Leider war die Silvesternacht das genaue Gegenteil von dem, was uns zugesichert wurde. Es war extrem laut – Gäste feierten bis 4:30 Uhr mit lauter Musik und Feuerwerken. Schlafen war absolut unmöglich. Wir hatten uns für ein ruhiges Hotel entschieden und wurden sehr enttäuscht.

Die kleinen Mängel wie ein kaputter Fernseher oder das kalte Schwimmbad hätte ich toleriert, aber die Fehlinformation über die angebliche Ruhe ist für mich ein großes Problem. Es ist nicht seriös, so etwas zu versprechen und dann nicht einzuhalten.

Ich kann dieses Hotel leider nicht empfehlen, wenn man Ruhe sucht oder sich auf die Aussagen des Personals verlassen möchte.

U. J.

Positiv zu beurteilen sind auf jeden Fall die beiden Damen im Restaurant. Daumen hoch! So nett und so freundlich. Besten Dank! Auch der Einsatz der "Zimmermädchen" ist phänomenal!
Allerdings...war das Zimmer schon echt etwas in die Jahre gekommen (Garderobe fiel von der Wand, getötete Insekten an der Wand und beschädigtes WC/Badgarnitur).
Des Weiteren war der Innenpool leider nicht beheizt, sodass wir, und andere Gäste, ihn nicht nutzen konnten.
Gott sei Dank hat das Wetter mitgespielt, dass wir rausgehen konnten.
Als reine Schlafgelegenheit ok. Man darf allerdings nicht empfindlich sein.
Preisleistungsverhältnis ist leider nicht ganz gerechtfertigt.

Jennifer L.

Wir haben das Hotel nur gebucht, weil es auf der Homepage mit einem beheizten Pool wirbt. Habe den Kindern versprochen mit ihnen schwimmen zu gehen. Nicht nur war der Pool eiskalt, das Wasser war trüb und dreckig! Laute Musik aus dem Restaurant drunter, auch auf Nachfrage nach 22.30 Uhr nicht leiser gestellt. Insgesamt sehr schlecht!!

Der D. (.

Das Hotel kann ich absolut nicht empfehlen.

In den Rezensionen werden Hotel und Restaurant vermischt obwohl sie nicht direkt zusammen gehören. Vielleicht kommen von daher auch die guten Bewertungen.

Wir sind als Gruppe von fünf Familien angereist, um gemeinsam den Jahreswechsel über drei Nächte zu feiern.
Dafür hatten wir telefonisch angefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, in der Lobby ein wenig zu feiern, was uns zugesagt wurde.
Bei unserer Anreise begann es schon damit, dass das Hotel keine richtige Lobby besitzt, sondern die Anmeldung Teil vom Restaurant ist, was aber nicht offiziell zum Hotel gehört.
Das Hotel bestand aus zwei Gästehäusern, und in denen waren wir auch verteilt. Alle 5 Zimmer völlig disloziert und weit auseinander. Absolut mies geplant. Alle Zimmer hatten Mängel.
Unser Zimmer stank nach Schimmel. Die Fenster waren von innen klatschnass, mit Schimmel an der Decke. Matratzen wie Hängematten und dazu dünne Decken. Flecken auf den Handtüchern, die auch kaum Wasser aufnahmen, wiesen beim Abtrocknen aber dafür einen unangenehmen Geruch auf. Fremde Haare über dem Waschbecken und eine Klobürste voll mit ehemaligen Ausscheidungen.
Ein sofortiger Zimmerwechsel war auf Nachfrage nicht möglich. Man wollte uns Abhilfe schaffen, bot einen Nachlass von 20 % an und wollte am nächsten Tag einen Wechsel prüfen. Ergebnis: Wir bekamen eine neue Klobürste, wir mussten die Fenster selbst abtrocknen, haben lange gelüftet und geheizt, um den Geruch zu minimieren. Ein neues Zimmer am Folgetag wurde nicht angeboten und einen Nachlass gab es auch nicht. Der Herr an der Rezeption ließ sich die nächsten Tage auch nicht mehr blicken.
Die anderen Zimmer hatten z.T. anfangs keinen Strom. Ein Zimmer hatte Schimmel über dem Kopf vom Kinderbett und nur eine Infrarotheizung, die das Zimmer nicht ausreichend wärmte.
Uns wurde am Morgen des 31.12. Zugesagt, dass wir für den Jahreswechsel den Frühstücksraum nutzen könnten. Tagsüber waren wir im Moviepark und als wir abends in den Raum wollten, wurde uns mitgeteilt, dass der Chef das nicht wöllte. Nach kurzer Diskussion durften wir doch hinein, allerdings, nur wenn wir Essen und Getränke vom Restaurant kaufen würden. So hatten wir uns das natürlich nicht vorgestellt. Die uns damals versprochene Lobby wurde im Übrigen als Feierlocation für die Familie des Restaurantbesitzers genutzt.
Um Mitternacht packte diese Gesellschaft dann noch eine sehr laute Schreckschusspistole aus und schoss unzählige Male in die Luft. Z.T. auch mit brennender Munition, die auch mal im Baum hängen blieb und im Hoteleingang landete.
Unsere Bitte, die Waffe wegzustecken, wurde ignoriert. Am nächsten Tag lag alles voll mit Patronenhülsen (siehe Foto).
Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Die Brötchen haben geschmeckt und es gab eine ausreichende Auswahl an Wurst und Käse, aber nur gekochtes Ei als warme Komponente. Für 15 € einfach zu teuer. Die Kinderpreise wechselten zwischen 9 € und 5 € bei gleichbleibendem Angebot.
Der Pool war nicht sehr warm, aber ausreichend groß. Morgens war er meist noch abgeschlossen, obwohl die Öffnungszeiten schon erreicht waren, und sonst war er oft besetzt durch externe Kursbelegungen. Wir konnten ihn leider nur einmal abends nutzen und dann wurde nach 22 Uhr einfach das Licht ausgemacht. Wir waren froh, dass da keine Kinder mehr im Wasser waren. Einfach nur gefährlich.
300 € für 3 Nächte OHNE Frühstück bei der Qualität ist ein absolut mieses Preis-Leistungs-Verhältnis.
Einzig die Nähe zum Moviepark und die gratis Parkplätze sind einen Stern wert.
Ich könnte noch eine Unmenge weiterer negativer Beispiele aufzählen, die aber die Zeichenbegrenzung der Rezension sprengen würden.
Wir waren alle enttäuscht und kommen nicht wieder.

Jennifer L.

Der Pool war eiskalt und das Wasser trüb. Hat uns leider den Urlaub vermiest, weil ich das Hotel extra wegen des Pools für die Kinder gebucht und ihnen so angekündigt hatte. Eine riesige Enttäuschung. Musik vom Restaurant unten extrem laut, sodass wir beide Migräne bekommen haben. Auch auf Nachfrage nach 22.30 haben sie die Musik nicht leiser gemacht. Sind dann einen Tag vor eigentlicher Abreise abgereist. Heizung war auch kaputt, haben aber einen Heizlüfter bekommen. Stockschwämmchen im Bad.

Detlef A. (. A.

Bei Ankunft wurden wir freundlich empfangen. Das Zimmer war im hinteren Haus (neuer Teil). Bei Ankuft war das Zimmer leider eiskalt. Die Aussentemperatur betrug 3 Grad und entsprechend kalt war es auch im Zimmer. Die Heizung hatte leider keine ausreichende Wärmeleistung, um das Zimmer auf eine angenehme Temperatur zu bringen. Im Badezimmer war eine Heizplatte unter der Decke montiert. Die dazugehörige Fernbedienung war aufgrund von entleerten Batterien nicht einsatzbereit. Ebenfalls fehlte eine Erklärung, wie die Heizung im Bad zu bedienen ist. Als wir die Fernbedienung dann funktionsfähig bekommen haben, heizte die Heizplatte dann auch tatsächlich. Was uns aber nicht plausibel war, dass das Badezimmer nicht warm wurde und somit eine Temperatur von nur 16-18 Grad hatte. Am letzten Abend haben wir dann zufällig festgestellt, dass die Heizung im Bad nur funktionierte, wenn das Licht eingeschaltet war. Dies wiederrum hatte aber zur Folge, dass auch die Lüftung ununterbrochen lief, so war an schlafen schon gar nicht zu denken. Die schlfqualität war miserabel aufgrund von durchgelegenen Matratzen. Das Doppelbett waren 2 zusammengestellte Einzelbetten mit einer "Besucherritze" in die eine 3. Person gepasst hätte.
Ein Schwimmbecken gab es auch, aber auch hier ist das Wasser sehr kalt.
Das Frühstück war zum Glück in dem gebuchten Arrangement schon inclusive. Für das vorhandene Angebot komplett überteuert, denn die Qualität war nicht das, was für den Preis Standard wäre. Es gab Kaffee aus einer 5 Liter Warmhaltekanne, Saft, der mich geschmacklich an meine Kindheit erinnert hat, irgendwie nach "Quensch". Rührei gab es nur am ersten Morgen, Marmelade, Honig, Frischkäse,etc. gibt es nur aus Portionspackungen.
Der Frühstücksraum war ebenfalls unbeheizt und irgendwie ist man nicht auf Pärchen eingestellt, da es im Frühstücksraum nur Tische für Familien gibt.

Das positive ist das spanische Restaurant im Hotel, welches aber nicht von dem selben Betreiber des Hotels betrieben wird.