Phoenix Sauna Köln - Köln

Chris P.

Ich bin jemand, der gerne ehrlich und fair bewertet. Ich schreibe keine schlechten Bewertungen aus Frust oder Langeweile und versuche immer, auch die positiven Aspekte eines Erlebnisses zu beleuchten. Doch nach meinem Besuch in der Phoenix Sauna in Köln fällt es mir schwer, irgendetwas Positives hervorzuheben. Ich möchte direkt klarstellen, dass ich ganz bestimmt nicht jemand bin, der absichtlich nur einen Stern vergibt, um eine schlechte Erfahrung zu dramatisieren. Ich hätte wirklich gerne mehr Sterne gegeben – wenn es der Besuch verdient hätte. Aber was ich erlebt habe, war nicht nur enttäuschend, sondern geradezu schockierend.

Mit einem guten Freund, der mich besuchte, wollte ich einen entspannten Sauna-Tag verbringen. Dafür habe ich eine knapp zweistündige Anreise in Kauf genommen. Wir wussten, dass die Phoenix Sauna eine Männersauna ist, was für uns kein Problem darstellte. Doch der Tag, der mit Vorfreude begann, entwickelte sich schnell zu einem Fiasko.

Um fair zu bleiben, möchte ich die wenigen positiven Punkte erwähnen. Das Publikum war freundlich, das Personal zumindest bemüht, und es wurden keine Billiggetränke angeboten – Thomas Henry beispielsweise ist eine gute Wahl. Doch das war es auch schon mit den positiven Eindrücken.

Die Probleme begannen schon bei den Preisen. 9,50 Euro für eine Wild Berry Lillie, bei der nicht einmal frische Früchte verwendet werden, empfinde ich als unverschämt. Ich bin gerne bereit, für Qualität zu zahlen, und habe Verständnis dafür, dass Preise steigen. Aber dann erwarte ich auch, dass das Produkt diesen Preis rechtfertigt. Die Limonade war geschmacklich nichts Besonderes, und die Präsentation war lieblos. Für diesen Preis hätte ich deutlich mehr erwartet.

Weiter ging es mit den ungemütlichen Temperaturen im Ruheraum. Der untere Bereich der Sauna war so kalt, dass man sich mit einem Handtuch zudecken musste, um nicht zu frieren. Wie soll man sich in einem „Ruheraum“ entspannen, wenn man friert? Das hat mit Wohlfühlatmosphäre nichts zu tun.

Doch das Schlimmste an diesem Besuch war der miserabel Hygienestandard, der für mich absolut inakzeptabel ist – gerade in einer Sauna. Schon beim Blick auf die Filter im Raucherbereich wurde mir schlecht. Diese waren derart verdreckt, dass klar war, dass sie seit Monaten nicht gereinigt wurden. Wenn man einen Raucherbereich anbietet, sollte man auch die Verantwortung übernehmen, ihn sauber zu halten. Ansonsten sollte man ihn besser ganz abschaffen.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch eine Situation, die ich so noch nie erlebt habe. Ein Gast hatte sich offenbar im Außenbereich am Fuß verletzt und zog eine deutliche Blutspur hinter sich her – von der Terrasse bis zur Bar. Diese Blutlache war so massiv, dass sie nicht zu übersehen war. Viele Gäste liefen barfuß durch die Sauna, und dennoch blieb das Blut so lange auf dem Boden, bis es bereits geronnen war. Ich habe das Personal mehrfach darauf hingewiesen, aber anstatt die Blutspur umgehend zu reinigen, wurde ich mit der Aussage abgespeist: „Das ist kein Blut.“ Wie bitte? Ich habe mit meinen eigenen Augen gesehen, wie der Gast stark geblutet hat. Diese Lüge und das Ignorieren der Situation waren für mich der endgültige Beweis, dass Hygiene und Sicherheit hier keine Rolle spielen.

Ich bin fassungslos und wütend über das, was ich erlebt habe. Eine Sauna sollte ein Ort der Entspannung, Sauberkeit und Qualität sein. Die Phoenix Sauna hat in all diesen Punkten versagt. Ich möchte betonen, dass ich normalerweise nicht so drastisch bewerte und gerne mehr Sterne vergeben hätte – wenn es gerechtfertigt gewesen wäre. Doch bei diesem Besuch bleibt mir schlicht keine andere Wahl.

Ein Stern ist leider das Maximum, das ich vergeben kann – und selbst das fühlt sich fast zu großzügig an. Ich kann die Phoenix Sauna niemandem empfehlen.

Matthias H.

Waren gestern das erste Mal da. Haben uns sehr wohl gefühlt . Es ist sehr sauber die Sauna sind sehr schön gestaltet genauso wie das komplette Design Das Personal ist super freundlich immer hilfsbereit Mann hat sich sofort heimisch gefühlt werden auf jeden Fall wiederkommen.

Rüdiger

Die Sauna ist toll, die Dachterrasse, die leider von 22:00 bis 10:00 geschlossen sein muss, lädt zum Verweilen ein.
Die Bar ist schön, dort gibt es einige Getränke, ungünstigerweise auch hochprozentige, wie zum Beispiel Wodka.
Das Personal ist freundlich, zumindest wenn man etwas bestellt, sonst ist man eher unverschämt.

Die Temperaturen sind angenehm, man wird dort nicht frieren, der Whirlpool ist angenehm temperiert.
Nach dem Umbau gibt es mehrere französische Toiletten, dort riecht es jedoch sehr unangenehm, die Belüftung reicht anscheinend nicht aus.
Mit dem Umbau wurde der Whirlpool, der leider auf einer Seite oft nur zur Hälfte blubbert, größer, wodurch bedauerlicherweise die anliegende Spielwiese deutlich verkleinert wurde.

Die Sauberkeit ist gut, es gibt selten unangenehme Gerüche, mehrmals täglich wird die Dampfsauna gesperrt, um diese zu reinigen.
Kondome und Gleitgel gibt es unten kostenlos in Spendern.

Den Eintritt von 27 € für 12 Stunden kann man verschmerzen.
Viele Getränke, sowie Speisen sind fast so teuer wie auswärts.

Anscheinend ist man jedoch sehr auf die Umsätze angewiesen, oder möchte sich auf Kosten der Gäste bereichern, sodass sich Gäste, daneben benehmen können, und weiter Alkohol erhalten, obwohl sie augenscheinlich abgefüllt sind.
Bei meinem letzten Besuch, war der stark angetrunkene, sehr junger, blonder, "Marco" leider auch zu Gast und belästigte mehre Gäste.
Im Außenbereich spielte dieser Marco mit den Aschenbechern Karussell, sodass die Zigarettenkippen überall verteilt wurden.
Mich beleidigte er mehrmals und schüttete letztendlich ein Bier über meinen Kopf, sodass ich duschen musste.
Dass das Personal, wie dieser "Kalle", auf meine Beschwerde, gelacht hat, zeugt davon, dass Gäste anscheinend egal sind, sofern der Umsatz stimmt.

Ich denke, dass ich vorerst nicht mehr erscheinen werde.

Ubrigens ist die Wendeltreppe Nähe der Bar für betrunkene Gäste nicht ungefährlich.
Mit etwas Pech können die Betreiber bei einem Unfall vor Gericht landen.
Das wäre teurer als etwas mehr Umsatz.

Ivan M.

Die Phoenix Sauna in Köln ist einfach großartig! Von Anfang an fühlt man sich hier willkommen und gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind super freundlich, zuvorkommend und immer hilfsbereit – sie tun wirklich alles dafür, dass man sich wohlfühlt und entspannen kann. Es gibt immer ein Lächeln und eine offene, herzliche Atmosphäre, die einfach guttut.

Ein besonderes Highlight ist der Chef persönlich! Nicht nur, dass er das Team mit großem Engagement führt – er bringt auch richtig tolle kulinarische Talente mit. Die Gerichte, die er hier zaubert, sind absolut lecker und verleihen dem Besuch einen besonderen Genussmoment. Man merkt einfach, dass hier mit Leidenschaft und Herzblut gearbeitet wird.

Alles in allem: ein perfekter Ort zum Entspannen und Wohlfühlen. Absolut empfehlenswert – ich komme definitiv gerne wieder!

Caarsten K.

War heute zum ersten Mal dort. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Sie schauen auch regelmäßig, ob in der Anlage alles in Ordnung ist. Die Atmosphäre ist sehr angenehm. Die Saunen sind toll und auch das Dampfbad, heute mit Schaumparty, ist sehr empfehlenswert. Der Cruisingbereich ist schön verwinkelt. Alles ist sehr sauber. Ich hatte dort einen sehr angenehmen Aufenthalt und hab viele nette Leute kennengelernt. Einen Besuch in der Phoenix Sauna in Köln kann ich sehr empfehlen.

ReneBouu

Ich gehe normalerweise immer in die Babylon aber wollte mir das mal anschauen weil heute gab es freien Eintritt bis 29 Jahre !

Ich sehe aus wie 16 und absolut nicht wie 30 !

Da ich keinen Ausweis vorzeigen konnte musste ich Eintritt bezahlen und keinen normalen Eintritt für junge sondern den für die ältere Generation, fand das so daneben und der Mann an der Kasse war echt unfreundlich.

Als ich mit meinem Handy zum Spind gegangen bin meinte ein Mitarbeiter richtig unfreundlich und patzig wenn ich dich noch einmal erwische wie du mit dem Handy in der Kabine bist bekommst du direkt Hausverbot !

Das hätte man auch freundlicher sagen können …

Fazit : Babylon ist so viel besser .. die Mitarbeiter sind alle freundlich man fühlt sich dort als wäre man ein Team und angemeckert ohne Grund wird man auch nicht.

D D.

Die Sauna ist sauber und mittlerweile besser besucht als früher.. im unteren Bereich ist es manchmal etwas kalt, aber wärmer als früher. Die Besucher sind gut durchmischt, es ist leicht zu finden was man sucht.. Jedoch sind manche Mitarbeiter merkwürdig. Einmal wurde mir unterstellt, ich hätte Drogen genommen und einmal wurde mir mein Handtuch geklaut und ich musste nackt durch die Sauna laufen und wurde dann als ich nach einem neuen Handtuch gefragt habe angeschnautzt: ‘Ich soll etwas höflicher fragen, sonst muss ich beim nächsten mal für ein neues Handtuch bezahlen.’ Die Preise sind sehr hoch 30€ Eintritt und 4€ für eine Limo. Deshalb gebe ich nur 3 Sterne…

Cala B.

Unverschämt! Das Personal ruft blöde Sprüche wie: „zieh dir was an, das will doch keiner sehen“ von der Bar hinterher. Wenn man sein Telefon und Schlüssel beim Bezahlen auf den Tresen legt, wird man auch nur dumm angemacht. Wenn man Gäste nicht mag, sollte man nicht in so einem Laden arbeiten!!!