Precon GmbH & Co. KG - Darmstadt

Horst M.

Ich bestellte regelmäßig bei precon und war auch grundsätzlich zufrieden mit den Produkten, abgesehen vom stolzen Preis pro Dose…..
In der letzten Lieferung waren in einer Dose krabbelnde Tiere drin. Sehr eklig zumal schon ein fünftel der Dose bereits verzehrt wurde…

Die Krönung ist aber, die unprofessionelle Bearbeitung der Reklamation.
Die Sachbearbeiterin meinte „…. Kann gar nicht sein. Sie arbeitet schon seit dreißig Jahren bei precon…. das hatten sie noch nie….) .
Das ist aber halt nur die halbe Wahrheit, denn ich hatte das Problem.

Leider habe ich die Dose im Ekel Affekt sofort entsorgt. Wer möchte schon krabbeltiere im Haushalt…. Richtig .. keiner möchte das.

Ich habe die Beanstandung das an den Geschäftsführer Herbert Kaffenberger eskaliert.
Auch er hat die Beanstandung einfach ignoriert und keinen Schadensersatz angeboten.

Da bin ich schon sehr enttäuscht was die Behandlung von Kunden im Falle von Beanstandungen angeht.

Gott sei dank gibt es ja unzählige Ausweichmöglichkeiten bei der Konkurrenz.
Diese werde ich nun auch nutzen.

Precon hatte nun fast zwei Monate Zeit.

Tut mir leid für euch

Reaktion auf das Feedback von precon:
Nachweislich wurde ich mehrfach abgewiesen und auch meine Eskalation zur Geschäftsführung hat keinen Ansatz von Kundenfreundlichkeit erkennen lassen. Den von ihnen erwähnten Schadensersatz haben die ebenfalls nicht angeboten. Ich kann gerne den mailverkehr hier hochladen wenn das gewünscht wird.
Ich schiebe das mal auf die Unfähigkeit der Belegschaft und der Führung und damit in die Schublade „Armutszeugnis „.

Nein danke weiterhin

Anja B.

Habe oft gekauft und bin super zufrieden auch mit dem Kundenservice rückgabe umtausch kein Problem leider teuer sonst alles perfekt und auch durch die Facebook seite immer gut informiert gesund lecker immer wieder gerne