Skiverleih Klante, Filiale Schneewittchenhaus - Winterberg

Konstantin K.

Auf Grund der vielen negativen Bewertungen war ich etwas skeptisch, nach zwei Jahren, meine Skiausrüstung hier nochmal zu leihen. Ich entschied mich jedoch trotzdem hier wieder zu buchen, da die Menge an Parkplätzen und die Lage direkt an der Piste einfach praktisch ist. Jedoch kann ich die schlechten Rezensionen nicht teilen. Die Mitarbeiter waren alle zuvorkommend und freundlich. Natürlich kommt es vereinzelt zu Wartezeiten (meiner Meinung nach nicht übermäßig) aber das ist bei dem Andrang ja auch normal. Die Ausrüstung ist, soweit ich das beurteilen kann, wirklich TOP. Ich war rumdum zufrieden und komme jederzeit gerne wieder. Vielen Dank für den tollen Tag im Schnee! 😊

Ski S.

Wir sind beim letzten Besuch leider enttäuscht worden. Bisher war ich immer recht zufrieden, die Lage ist perfekt und das Material auch gut. Es ist zwar etwas teurer, da es sonst aber immer problemlos ablief, war es mir das wert. Dieses Mal sollte es leider anders laufen, mit etwa einer Stunde Wartezeit an einem Donnerstag trotz Online-Reservierung und unfreundlichen Mitarbeitern, werde ich es mir beim nächsten Mal wohl dreimal überlegen, ob ich meiner Skier wieder am Schneewittchen Haus ausleihe.

Natürlich hatten wir auch etwas Pech, da eine Schulklasse vor uns eingetroffen sein muss. Dass es dann etwas länger dauert, kann ich ja durchaus verstehen. Allerdings wirkte der Verleih dieses Mal unorganisiert und es staute sich immer mehr. Allein auf die Schuhe mussten wir recht lange warten, obwohl dort noch nicht mal eine Schlange war. Der Mitarbeiter, der die Schuhe dann ausgegeben hat, war dazu nicht sonderlich freundlich, sondern eher unhöflich. Als wir dann endlich nach etwas mehr 40 Minuten Wartezeit bei der Ausgabe der Skier angekommen waren, bekamen wir noch falsche Skier. Wir hatten die Premium Skier gebucht und bezahlt und bekamen die schlechteren Skier, die noch dazu für meine Körpergröße zu lang waren. Bezüglich der Länge der Skier kam dann nur der Kommentar, dass ich ja schon mal Ski gefahren sei und das schon hinbekommen würde.
An der Kasse ist dann zum Glück noch aufgefallen, dass wir die falschen Skier erhalten haben (dies war so für uns nicht ersichtlich). Die Skier wurden von dem kompetenten Mitarbeiter an der Kasse ausgetauscht und meine neuen Skier waren dann auch meiner Körpergröße (und der gebuchten Kategorie) entsprechend. Das ganze hat natürlich nochmal Zeit gefressen, was sehr schade war, da wir sowieso schon viel Zeit verloren hatten. Dass sie schlechtere Kategorie ausgegeben wurde, war an diesem Vormittag dabei nicht das erste Mal, worüber sich der Mitarbeiter an der Kasse selbst erkennbar aufregte. Verständlich, denn so staute es sich bei der Ausgabe auch nochmal mehr.
Insgesamt war es dieses Mal wirklich keine gute Erfahrung, mit zwei unfreundlichen Mitarbeitern und lediglich einem Mitarbeiter, der wirklich helfen konnte.
Auch zeittechnisch war es dieses Mal, wie beschrieben, nicht zufriedenstellend. Zwar trafen wir kurz nach einer Schulklasse ein, jedoch hätte es mit einer besseren Organisation durchaus schneller funktionieren können.

B T.

Eine Frechheit ist der Service hier. Obwohl man wissen sollte, dass am Wochenende schneien würde, haben sich unendliche Schlangen gebildet. Nur 4 Mitarbeiter versuchen hunderte von Menschen abzufertigen. Sehr enttäuschend.

Wir haben uns den ganzen Vormittag verloren, um ein Paar Skischuhe auszuleihen.

Nicht annähernd kundenorientiert...Abzocke!

Nicht zu empfehlen!

Ro K.

Ich war am Mittwoch hier und wurde mehr als unfreundlich abgewiesen obwohl der Laden leer war.
Ich hatte meine Snowboard Schuhe leider im Flur stehen lassen und musste mir welche ausleihen. Also ab in den nächsten Verleih und Gib ihm!
Als ich an der Theke ankam wurde ich dazu aufgefordert meine persönlichen Daten an einem Bildschirm einzugeben.
Hmm, also soll ich euren Job machen und dann auch noch an nem Bildschirm Rum spielen wo schon haufenweise Viren und Popel Finger dran waren!? Sauber gemacht hat ihn vor und nach mir keiner. Mittel dafür standen auch nicht zur Verfügung!
Das Personal war bis auf eine Person sehr sehr unmotiviert und unfreundlich!!
Als ich dann erwähnte, dass ich für so klecker Beträge sicher niemals meine Kontoverbindung abgebe (Karte nehmen ich bei sowas grundsätzlich garnicht mit) überschlug ein großer adipöser Mitarbeiter seine Hände überm Kopf und lachte mich ganz offensichtlich aus!
Was für eine Frechheit!
In den Datenschutzbestimmungen auf eurer Seite steht ja ganz klar daß diese Daten weiter benutzt werden und somit auch geteilt zur Weiterverarbeitung!! Ich müsse dann wieder Sekretärin spielen und um per E-Mail um löschen bitten!?
Diese Ablehnung wird dann auch wieder gespeichert wie jeder der sich auskennt genau weiß!
Eine absolute Frechheit, dass mich so ein Mensch, der wahrscheinlich nicht Mal halb so alt ist wie ich und offensichtlich nicht Mal Ahnung vom eigenen Unternehmen hat, so traktiert!
In jedem meiner bisherigen Berufe wäre dies ein Grund für fristlose Kündigung!
Zum Glück gibt es 3 min entfernt einen Verleih der nicht nur 30% günstiger war, sondern auch mit nem richtig coolen Mitarbeiter mit dem ich dann 10min geschnackt hab!
Der anscheinend lustlose adipöse Mitarbeiter sollte sein essen in Zukunft lieber nicht mehr bei amzn Prime und ubr eats bestellen und vllt auf Zucker Koffein und Fernsehen verzichten! Dann ist man menschlicher, motivierter und das Gehirn funktioniert viel besser!
Mal die eigenen Datenschutzbestimmungen lesen hilft auch, damit man nicht so doof da steht.
Der hat mich so aufgeregt!
Keine manieren
Das die Landeswährung angelehnt wird gehört verboten!
Wer die Abschaffung des Bargelds nicht antreiben will, sollte solche lokale meiden.

Jaber J.

Titel: "Katastrophaler Skiverleih - Vermeiden Sie diesen Ort um jeden Preis!"

Ich hatte das zweifelhafte Vergnügen, diesen Skiverleih zu besuchen, und meine Erfahrung war absolut desaströs. Die Mitarbeiter waren nicht nur unorganisiert, sondern auch extrem unfreundlich, als ob Kunden ein lästiges Hindernis für ihre Existenz wären.

Der gesamte Prozess war ein riesiges Chaos, und es schien, als ob die Mitarbeiter ihre Zeit damit verbringen würden, wie man Kunden am besten verärgert. Statt mir bei der Ausrüstungsauswahl zu helfen, wurde mir das Gefühl vermittelt, dass ich störe und besser woanders hingehen sollte.

Um die Krönung des Ganzen zu vervollständigen, haben sie mir ganze 2 Stunden meines kostbaren Tages gestohlen. Ja, Sie haben es richtig gelesen - 2 Stunden! Die Inkompetenz und Gleichgültigkeit sind bei diesem Skiverleih auf einem nie dagewesenen Niveau.

Ich kann nur jeden eindringlich davor warnen, hierhin zu gehen. Es gibt unzählige andere Skiverleihe, die tatsächlich Kunden schätzen und ihren Job halbwegs vernünftig erledigen. Sparen Sie sich den Ärger und suchen Sie sich einen Ort, der nicht nur Ihre Zeit respektiert, sondern auch mit Kunden umgehen kann.

Florian B.

Preise sind wirklich top für einen Tag Ski fahren bekommt man für 24€ eine solide Anfängerfreundliche sowie für Fortgeschrittene geeignete Ausrüstung.
Direkte Anbindung zum Parkplatz P3 sowie an die Piste machen das Leihen der Ski sehr angenehm.
Die Ausrüstung ist wie wir feststellen mussten nicht gegen Schäden versichert allerdings hat uns ein durchgebrochener Stock nach Rückgabe nur 5€ gekostet, wie es bei kaputten Ski aussieht weiß ich nicht!

Aufgrund der perfekten Anbindung kommen wir definitiv wieder!

Horst S.

Reine Katastrophe!!! Extrem unorganisiert, überfüllt, sehr wenig Personal für die Menge an Besuchern. 2,5 Stunden später waren wir erst auf der Piste. Nicht empfehlenswert.

Philipp L.

Sowas habe ich noch nicht erlebt. Nachdem ich 3 Stunden in einem komplett unübersichtlichen Gedrängel stand, um meine bereits online geliehene Ausrüstung zu erhalten, habe ich diese Filiale ohne Ausrüstung verlassen. Das System sollte dringend mal überdacht werden. Man freut sich auf einen Tag auf der Piste und steht bis 13 Uhr im Skiverleih und geht am Ende ohne Ausrüstung.
Von Vorteil wäre sicher auch, wenn die Mitarbeiter sich etwas mehr Mühe geben würden oder man Mitarbeiter von anderen Filialen kurzzeitig verlegt, wenn so ein hoher Andrang herrscht.