smartEC - Würselen

Petra M.

Ich habe im April 24 ein SmartEC gekauft und bin von der Akku Leistung sehr enttäuscht. Im September 24 erhoffte ich mir Hilfe von der Werkstatt in Würselen, dort lag mein Akku dann zwei Monate im Lager. Er kam in der gleichen Verpackung, ohne Erklärung, warum die Akkuleistung nur für 40 km reicht, wieder bei mir an.
Guter Kundensienst sieht anders aus und ich bin weiterhin sehr unzufrieden mit diesem Bikes.
P.Martins

Andrev

Ein sehr schönes E Bike. An einem Mittwoch Abend bestellt und Freitag 11.00 Uhr schon da. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank an smart EC und natürlich an GO Paketdienst.

Stephan S.

Habe das Camp mini gekauft.
Das Produkt funktioniert einwandfrei. Ich bin mit der Kaufabwickelung sehr zu Frieden . Der Service lässt allerdings einiges zu Wünschen übrig. Wenn dann mal einen Servicetermin bekommt, dann passt die Leistung.
Wenn man nicht in der Region wohnt kann sich die Kommunikation mit der Serviceabteilung über Monate hinziehen. Wer ein nachhaltiges E Bike sucht ist hier fehl am Platz. Sobald ein E Bike vom Markt genommen wird, sind Ersatzakkus schon 12 Monate später nicht mehr käuflich zu erwerben. So meine Erfahrung mit meinem Modell dieser Firma.

Peter H.

Ich habe mir ein Swemo SW100 zugelegt und bin total begeistert. Hatte bereits in der Vergangenheit ein ähnliches Ebike (Kalkhoff Sahel), aber das Swemo ist nach meiner Ansicht viel besser - Verarbeitung ist aussergewöhnlich gut, man kann es falten und der Akku hält ewig. Die Unterstützung ist super. 1 a kann ich nur weiterempfehlen.

Holger H.

Wir hatten im Sommer 2021 2 SmartEC gekauft. Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Der Klappmechanismus am Lenker war kürzlich defekt. Wir erhielten zügig noch auf Garantie 2 neue Lenkervorbauten. Der Klappmechanismus wurde überarbeitet. Die neue Lösung mit Schiebetaste ist sehr sicher. Der Einbau verlief unkompliziert. Wir sind sehr zufrieden.

Fast 4 Wochen später passierte ein kleines Malheur. Das Ersatzteil ist z.Z. nicht lieferbar, doch hierbei hat uns die Firma über alle normale Maßen hinaus geholfen. Wir sind von dem Service und der Hilfsbereitschaft dieses Unternehmens total begeistert. Hier wird der Kunde mit seinem Anliegen sehr ernst genommen und promt geholfen.
Wir sind inzwischen über 4.000 km (gleicher Akku!) mit den Rädern gefahren und lassen auch in Zukunft keine Gelegenheit aus uns damit zu bewegen. Die Räder sind einfach toll!

Gerald

Super Klappräder mit super Service
Vor einigen Monaten kauften wir zwei Klappräder (Camp 20D und Camp 20H). Wir entschieden und für den Kauf nicht nur wegen der guten Testergebnisse sondern auch wegen des guten Kundendienstes, wie er schon des Öfteren hervorgehoben wurde.
Auch wir hatten in dieser Woche das Pech, dass der Klappmechanismus an dem Rad meiner Frau ausgeschlagen war. Ein Anruf bei dem wirklich sehr netten Kundendienst und uns wurde, da wir noch in der Garantiezeit lagen, ein neuer Lenkervorbau zugesandt. Da ich bei dem Einbau eine Rückfrage hatte und diese nicht so einfach zu erklären war, erfolgte ein erneuter Anruf beim Kundendienst. Hier bat man mich, Fotos von dem "Problem" zuzumailen. Gesagt, getan, innerhalb kurzer Zeit kamen Erklärungsfotos, wonach man genau wusste, wie zu verfahren war. Ich muss sagen, ich bin von der Art und Weise, wie hier mit den Kunden umgegangen wird, restlos begeistert. Zumal es Freitagmittag war und das Personal kurz vor dem Feierabend stand.

H B.

Ich habe mir heute ein Balkonkraftwerk von smartEC (solar-allin.de) gekauft.
Ich hatte so einen kompetenten Mitarbeiter mit Herrn Markus G.
Ich fühlte mich mit all meinen offenen Fragen gut aufgehoben und ich erhielt eine absolut professionelle Antwort.
Ich bin begeistert! DANKE

Bernhard N.

Habe das Rad jetzt 1 Jahr. Es funktioniert alles prima, ist bequem und zuverlässig. Die telefonische Beratung war spitze. Auf Anraten des Chefs habe ich das einfachere, günstigere Rad gekauft…es passt perfekt zu meinen Bedürfnissen.
Sehr fair!