Zweirad Schmiede Derouaux - Erkelenz

Timoria A.

Nur zu empfehlen! Ich kam nach telefonischer Absprache kurz vor Ladenschluss ins Geschäft (Kette gerissen). Hier erfuhr ich sehr kompetente und freundliche Beratung wobei sich viel Zeit für alle Fragen genommen wurde. Hierbei glänzte die Erfahrung und Kompetenz der Zweiradschmiede. Bereits am nächsten Tag waren Kette und Ritzel hinten getauscht, was vorher im Gespräch und bei Besichtigung des Fahrradzustands empfohlen wurde.

Preislich, menschlich und fachlich Top! Bei Bedarf komme ich gerne wieder!

Torben B.

Ich hatte ein Problem mit meinem Rennrad und war auf der Suche nach einem Zweiradhändler. Das Problem war, dass ich etwas Spiel in meinem vorderen Laufrad hatte. Nachdem ich in Erkelenz keinen Zweiradhändler gefunden hatte – die Aussage war immer, wir machen keine Rennräder – rief ich bei der Zweirad-Schmiede in Lövenich an. Super freundlich, direkt einen Termin bekommen, und ich konnte das Rad am nächsten Tag schon wieder abholen. Danke – ab jetzt bringe ich meine Räder dort hin 👍🏻!

Karin C.

Habe mein zweites E-Bike dort gekauft.
Wieder gute Beratung, der Service stimmte und dazu hatte ich Glück das das bestellte Fahrrad viel früher geliefert wurde als angekündigt ! Vielen Dank

Renate G.

In der Zweirad-Schmiede Derouaux wird man als Kunde sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl im Geschäft viele Kunden waren, hat man sich Zeit genommen um das optimale Bike passend zu meinen Vorstellungen zu finden. Auch Probefahren wurde angeboten. Das Preis/Leistungsverhältnis ist stimmig und die Lieferung erfolgte zeitnah! Die Zweirad-Schmiede ist sehr zu empfehlen!!

rop 4.

Ein kleines Geschäft mit großer Auswahl. Sehr nette Bedienung und kompetente Beratung
Ich kann es empfehlen.

1. Inspektion, Fahrräder wurden abgeholt und gebracht. Top

Bei einem kleineren Problem wurde mir sofort geholfen. Top

Alfons A. A.

Sehr freundliche Bedienung. Sofortige Montage des Fahrradständers. Komme gerne wieder.

Bianca P.

2 Ebikes über Jobrad, bei jeder Service-Inspektion die gleiche Diskussion zum Termin.
Wir gehen auch arbeiten und wenn man eine Abholung der Fahrräder anbietet und einen Termin schon mit 1,5 Stunden Zeitrahmen ausmacht, dann sollte man diesen auch einhalten. Hat gestern leider wieder nicht geklappt.

Werden uns dann wohl nach einem anderen Zweiradgeschäft umsehen müssen.

Zum Kommentar:
Die Verkehrsverhältnisse zwischen Kückhoven und Lövenich 🤣 und wie gesagt, in dem besagten Zeitrahmen war auch jemand Zuhause. Aber man
hat auch was anderes zu tun als 3 Stunden zuhause zu warten.

Horst W.

„Totalschaden“ in fünf Minuten repariert
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" in Erkelenz-Lövenich teilen. Dort habe ich mein sieben Jahre altes Flyer T8.1 Pedelec reparieren lassen und war äußerst zufrieden mit dem Service.
Das Problem bestand darin, dass die Anzeige des Kilometerzählers blinkte und nur noch "00" anzeigte. Zudem schaltete sich die Motorunterstützung nach einigen Pedalumdrehungen ab, besonders zu merken in den Gängen 1-5. Es bestand die Möglichkeit weiterer Schäden.
Der Meister bei der "Zweirad-Schmiede Derouaux" erkannte das Problem bereits während meiner Beschreibung. Es stellte sich heraus, dass der Speichenmagnet im Laufe der Zeit an Kraft verliert und der Geschwindigkeitssensor daher näher am Magneten positioniert werden musste. Diese Reparatur dauerte lediglich fünf Minuten, und danach funktionierte das Rad wieder einwandfrei.
Was mich jedoch wirklich beeindruckt hat, war meine vorherige Erfahrung mit einer anderen Werkstatt. Ich hatte mein Rad zuvor wegen des gleichen Problems zum Fahrradmarkt Gothe in Düren-Birkesdorf gebracht. Dort konnten sie die Ursache nicht feststellen und schlossen eine Reparatur ohne vorherigen Anruf beim technischen Support von Flyer aus.
Die Begründung lautete, dass sie einen solchen Fehler noch nie gesehen hätten. Sie hätten auch keine Panasonic-Software mehr, um das Bediengerät auszulesen, da ihnen die Lizenz zu teuer war. Zudem hätten sie nur noch drei Flyer-Kunden und es gäbe ohnehin keine Ersatzteile mehr für das T8. Diese Aussage bedeutete praktisch einen Totalschaden für mein Rad.
Es sei angemerkt, dass ich das Rad vor sieben Jahren genau dort gekauft hatte. Sie verabschiedeten mich mit dem Vorschlag, es bei einem anderen Händler zu versuchen, was ich ja dann auch tat.
Leider war auch der Kundenservice von Flyer enttäuschend. Ich habe den Vorfall auch dem Support von Flyer geschildert und erhielt eine standardisierte Antwort-E-Mail mit einem Link zum Händlerverzeichnis. Auf den Inhalt meiner E-Mail wurde nicht eingegangen. Bei einem teuren Rad erwarte ich einen besseren Service. Aus diesem Grund kann ich keine Empfehlung für Flyer aussprechen.
Zusammenfassend möchte ich betonen, dass ich mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" sehr zufrieden war. Sie waren engagiert, kompetent und freundlich. Sie konnten das Problem schnell identifizieren und beheben, was bei einer anderen Werkstatt nicht der Fall war. Ich kann sie daher wärmstens empfehlen.